CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Thời gian xử lý đơn hàng
Mọi đơn hàng sẽ được đội ngũ Craftic xử lý trong vòng 24-48 giờ (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) sau khi thanh toán được xác nhận.
Khi đơn hàng đã sẵn sàng, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn thông báo kèm mã vận chuyển (nếu có).
2. Thời gian giao hàng
Nội thành TP.HCM/Hà Nội: Giao hàng trong 1-2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý:
Thời gian có thể kéo dài hơn trong mùa cao điểm (Tết, lễ hội) hoặc do ảnh hưởng từ thời tiết, đơn vị vận chuyển. Craftic sẽ thông báo nếu có thay đổi.
3. Phí giao hàng
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng toàn quốc).
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí giao hàng 30.000 VNĐ (nội thành) hoặc 40.000-50.000 VNĐ (tỉnh thành khác, tùy khu vực).
Phí giao hàng cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng khi bạn đặt hàng.
4. Khu vực giao hàng
Craftic giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Đối với các khu vực đảo xa hoặc đặc biệt, có thể áp dụng phụ phí. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận trước với bạn.
5. Theo dõi đơn hàng
Sau khi gửi hàng, bạn sẽ nhận được mã vận chuyển để theo dõi qua các đối tác như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post hoặc Shopee Express.
Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay với Craftic qua hotline hoặc email.
6. Kiểm tra khi nhận hàng
Vì LEGO và board game là những sản phẩm cần được bảo quản cẩn thận, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận:
Nếu phát hiện hộp bị móp méo, rách seal, hoặc thiếu phụ kiện do lỗi vận chuyển, hãy chụp ảnh và liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày để được đổi trả miễn phí.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.
7. Cam kết của Craftic
Chúng tôi luôn đóng gói cẩn thận để bảo vệ các bộ LEGO và board game đến tay bạn trong trạng thái tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, Craftic sẵn sàng hỗ trợ để bạn hài lòng.
8. Liên hệ hỗ trợ
Email: crafticforu@gmail.com
Hotline: 0337392973
Fanpage: Craftic
