CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Phương Thức Thanh Toán
Craftic cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:
Ví điện tử:
Hỗ trợ thanh toán qua các nền tảng như Momo, ZaloPay, và VNPay.
Khách hàng có thể quét mã QR hoặc sử dụng link thanh toán để hoàn tất giao dịch nhanh chóng.
Chuyển khoản ngân hàng:
Thông tin tài khoản ngân hàng của Craftic sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn phương thức này.
Vui lòng gửi biên lai chuyển khoản để xác nhận thanh toán.
Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Phương thức này chỉ áp dụng trong các khu vực Craftic hỗ trợ COD.
Lưu ý:
Một số phương thức thanh toán có thể không khả dụng đối với đơn hàng quốc tế hoặc sản phẩm đặc biệt. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết khi đặt hàng.
2. Bảo Mật Thanh Toán
Craftic cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng thông qua các biện pháp bảo mật tiên tiến:
Cổng thanh toán an toàn: Mọi giao dịch thẻ và ví điện tử đều được xử lý qua cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Mã hóa dữ liệu: Thông tin thanh toán được mã hóa và truyền qua kênh bảo mật (SSL) để ngăn chặn truy cập trái phép.
Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: Craftic không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc thông tin ví điện tử của khách hàng trên hệ thống.
3. Xác Nhận Thanh Toán
Thanh toán trực tuyến (thẻ, ví điện tử):
Giao dịch được xác nhận ngay sau khi thanh toán thành công.
Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và hóa đơn điện tử.
Chuyển khoản ngân hàng:
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Craftic nhận được biên lai chuyển khoản hợp lệ, thường mất 1-2 ngày làm việc.
Thanh toán COD:
Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng nhận sản phẩm và thanh toán thành công cho nhân viên giao hàng.
4. Chính Sách Hoàn Tiền và Hủy Đơn Hàng
Craftic hỗ trợ khách hàng hủy đơn hoặc yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Hủy đơn hàng:
Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được chuyển đi.
Vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email của Craftic để yêu cầu hủy.
Nếu đơn hàng đã được giao, khách hàng cần từ chối nhận hàng và thông báo cho Craftic để xử lý.
Hoàn tiền:
Hoàn tiền áp dụng cho các trường hợp đổi trả hợp lệ theo Chính Sách Đổi Trả của Craftic.
Thời gian xử lý hoàn tiền là 7-10 ngày làm việc kể từ khi Craftic nhận lại sản phẩm và xác nhận hợp lệ.
Số tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
Điều kiện hoàn tiền:
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, và đáp ứng các điều kiện đổi trả.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu hủy đơn vì lý do cá nhân.
5. Tuân Thủ Pháp Luật
Craftic tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến thanh toán và bảo vệ người tiêu dùng:
Luật Giao dịch điện tử: Đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho các giao dịch trực tuyến.
Luật Bảo vệ người tiêu dùng: Cam kết cung cấp thông tin rõ ràng và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Hóa đơn: Cung cấp hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy theo yêu cầu.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu gặp vấn đề về thanh toán, khách hàng có thể liên hệ với Craftic qua:
Hotline: 0337392973
Email: Crafticforu@gmail.com
Website: craftic.store
Craftic luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quá trình thanh toán của bạn diễn ra suôn sẻ và an toàn!
Messenger
Shopee
Tiktok